WhatsApp es la aplicación de mensajería más usada por todo el mundo. Según la propia empresa, cuenta con más de 1.000 millones de usuarios activos y genera la cifra de 55.000 millones de mensajes diarios. Aunque es gratuita, la compañía ha buscado la manera de monetizar el negocio y la ha encontrado.
Whatsapp Business es una versión de la aplicación orientada a los negocios, ofreciéndoles un canal de comunicación directo con los consumidores. Aunque muchas funciones aún se encuentran en fase beta, pronto serán integradas en la app oficial, disponible para dispositivos Android, iOS y Windows Phone.
La nueva función nos permitirá recibir mensajes relativos a productos o servicios que hayamos contratado, enviar quejas, realizar seguimiento de envíos o incluso efectuar transacciones o cerrar compras. Es igual a lo que se puede hacer en una web o en una red social pero de una manera más rápida y efectiva.
En la aplicación, las empresas contarán con un perfil verificado. ¿Cómo saber si un perfil está verificado? Muy fácil, verás un icono verde al lado del nombre de usuario de la empresa.
