Juan Carlos Escotet: “Las preguntas y respuestas están ubicadas por áreas temáticas”

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Banesco Banco Universal ofrece servicios de atención en Facebook
Banesco Banco Universal ofrece servicios de atención en Facebook

Noti-RSE

Facebook de Banesco Banco Universal ahora cuenta con un nuevo espacio en el que da cumplimiento a uno de sus estrictos proyectos de mejora de servicios de Responsabilidad Social Empresarial, otorgando una sección en el que el usuario puede consultar sobre los productos que ofrece esta entidad bancaria, además de adquirir respuestas acertadas a sus dudas. En este sentido, esta aplicación, denominada Banesco Asistencia Clientes, está disponible para los clientes las 24 horas del día y los 365 días del año, y sus accesos de atención están ubicados por áreas temáticas.

Banesco Banco Universal ya cuenta en su perfil de esta red social con casi 189.000 seguidores y es una de las redes sociales más populares de la entidad bancaria, y en el primer trimestre de este año 2014, ha atendido a más de 13.000 casos entre consultas y requerimientos por medio de este novedoso portal, respondiendo a preguntas como cuáles son los requisitos para acceder a un extra-crédito, cómo pedir un finiquito, cuáles son los requisitos para solicitar una tarjeta de crédito, o cómo se adquiere la clave para avances de efectivo; ingresando al servicio haciendo click al botón Banesco Asistencia Clientes.

Juan Carlos EscotetPresidente de Banesco, explicó que ahora los usuarios disponen de un buscador donde podrán colocar la palabra clave de su consulta y se desplegará una serie de preguntas y respuestas relacionadas con sus dudas; en caso de no estar disponible, la persona puede formular su pregunta y en un breve plazo, la respuesta será contestada en este mismo portal de un modo público, con la finalidad de otorgar un mejor servicio al cliente, como parte del cumplimiento de sus políticas de atención responsable.